Quo Vadis directores de sucursales

¿Qué es mejor ser cola de león o cabeza de ratón? Maniquea disyuntiva, pues la realidad y la experiencia te enseña que siendo cola de león eres sistemáticamente ignorado por los que de verdad toman decisiones y tan sólo te quieren y utilizan para que las lleves a la práctica y actuando y comportándote como cabeza de ratón, primero eres rápidamente apartado por el León cuando constata tu posicionamiento y segundo por el resto de los trabajadores que no perciben estas ligeras pero cruciales diferencias y te ven como un adlátere.

La tecnología de la información y el avance de la sociedad del conocimiento aplicado a los procesos internos de organización del trabajo hace ya bastante tiempo que rompió el nudo gordiano del status individual y también colectivo de los directores de oficinas bancarias.

En tiempos de crisis más que nunca, los hechos demuestran que los directores de sucursales son los más proclives a las sanciones, los que más soportan la tensión cotidiana de los resultados cortoplacistas y de los objetivos, pero sin embargo sobre los que descansan la competitividad de las empresas como líderes de sus equipos “humanos” de trabajo.

En los últimos días ante la sociedad han sido puestos en la picota como uno de los mayores responsables de la crisis e incluso ahora son también acusados de llevarse jugosas comisiones por colocar entre los clientes de las entidades “papelitos” próximos a debutar en el parquet bursátil.

Explicar la actuación de las entidades financieras en la carrera por quién daba más hipotecas en el pasado reciente no es necesario pues es conocido por todos. Podemos hablar de la creación de departamentos centrales especializados en el canal A.P.I.´s, de la obligatoriedad de dar de alta a los mismos en los procesos internos para que ninguna hipoteca fuera concedida en el ámbito de delegación de facultades de una sucursal y las múltiples sanciones e incluso despidos por incumplir estas tajantes normas. De los “credit-scoring” que se lo tragaban todo y de las reuniones y cursos para que ninguna oficina se quedara fuera de este suculento negocio.
De las hipotecas “tiro a tiro” con los que los altos directivos animaban a los directores para que nadie se quedara rezagado. Y explotó la burbuja y hasta aquí llegamos y ahora estamos a otras cosas.

No, no somos los culpables, nunca lo fuimos ni tan siquiera estuvimos cerca de cualquiera grado de culpabilidad. Hicimos lo que nuestra empresa nos exigía que hiciéramos. Y lo hicimos, como lo estamos haciendo ahora con lo que nos dicen que tenemos que hacer, como ha sido siempre y posiblemente será.

Nos toca ahora aprender colectivamente muchas lecciones y actuar con coherencia. Los directores de sucursales de entidades financieras somos trabajadores asalariados por cuenta ajena. Y nuestro nivel de protección laboral frente a las arbitrariedades es directamente proporcional a las normas y acuerdos negociados que regulan nuestro contrato de trabajo.
Un nivel de protección que quieren llevar a su mínima expresión rompiendo la negociación colectiva, de la que nos quieren sacar para individualizar nuestras relaciones laborales, sin convenio colectivo que lo quieren ningunear para romper nuestra unidad llevándolo al ámbito de la empresa donde la correlación de fuerzas es siempre más precaria, donde además la alta dirección pone los medios para la constitución ad hoc de organizaciones sindicales corporativas afines a sus propósitos.

Después de tan intensas e históricas vicisitudes vividas en un corto plazo de tiempo, que entre otras cosas se ha llevado por delante a la mitad de nuestro sistema financiero, tenemos todavía la oportunidad – en realidad siempre – de ser protagonistas de cambios sin que los que pretenden arrinconarnos nos lleven por delante. Como trabajadores por cuenta ajena con un alto nivel de capacitación y profesionalización, pero trabajadores en definitiva. Esta es la lección que no quieren que aprendamos, pero donde afortunadamente cada día somos más.

Y más que vamos a ser.